آخر تحديث: 04/04/2026
الشروط والأحكام العامة
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لشركة ميزان العضيب لإصلاح السيارات ("الشركة"، "نحن"، "لنا"). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو أيٍّ من خدماتنا الرقمية. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقرّ بقبولك الكامل وغير المشروط لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.
أولاً: التعريفات
- "الموقع": الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة ميزان العضيب لإصلاح السيارات وجميع صفحاته الفرعية.
- "الخدمات": جميع خدمات الإصلاح والصيانة والضبط التي تقدمها الشركة، بالإضافة إلى الخدمات الرقمية المتاحة عبر الموقع والأنظمة الإلكترونية.
- "المستخدم" أو "العميل": كل شخص يصل إلى الموقع أو يستخدم أياً من خدمات الشركة.
- "نظام إدارة الورش": النظام الإلكتروني الذي يتيح للعميل تسجيل الدخول ومراجعة طلباته السابقة ومتابعة حالة مركبته والاطلاع على تاريخ الصيانة والتقارير المرتبطة.
- "نظام العروض": النظام الإلكتروني الخاص بإدارة العروض والتخفيضات وإرسال الإشعارات والتذكيرات للعملاء بالعروض المستقبلية.
ثانياً: شروط استخدام الموقع الإلكتروني
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند استخدام نماذج الموقع أو التسجيل في أي من الأنظمة الإلكترونية.
- يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط.
- لا يجوز محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الشركة أو خوادمها أو قواعد بياناتها.
- لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
- يحق للشركة تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
ثالثاً: نظام إدارة الورش
- يُتاح للعملاء الوصول إلى نظام إدارة الورش عبر رابط منفصل لمراجعة طلبات الصيانة السابقة، ومتابعة حالة المركبة، والاطلاع على تقارير الفحص والخدمات المنجزة.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
- تُعتبر جميع العمليات التي تتم من خلال حساب العميل قد تمت بموافقته ما لم يُبلغ الشركة بخلاف ذلك.
- يحق للشركة تعطيل أو تعليق وصول العميل إلى النظام لأسباب أمنية أو لمخالفة الشروط.
- قد تحتفظ الشركة بسجلات الخدمات والصيانة المنجزة لأغراض مرجعية ولضمان جودة الخدمات المقدمة.
رابعاً: الضمان على الخدمات
- تقدم الشركة ضمان على شغل اليد (العمل) لمدة شهر واحد من تاريخ تسليم المركبة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً.
- الأسعار المعروضة تشمل أجور العمل فقط (شغل اليد) دون قطع الغيار، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في عرض السعر المقدّم.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو التعديلات غير المصرح بها، أو عدم اتباع تعليمات الصيانة المقدمة من الشركة.
- يخضع ضمان قطع الغيار (إن وُجد) لسياسة الضمان الخاصة بالشركة المصنّعة أو المورّدة لتلك القطع.
خامساً: الأعمال الإضافية والتكاليف
- في حالة اكتشاف أعمال إضافية غير مشمولة في عرض السعر الأصلي أثناء الفحص أو الإصلاح، تلتزم الشركة بإبلاغ العميل أو مسؤول الصيانة والحركة المعتمد والحصول على موافقته الخطية أو الإلكترونية أو الهاتفية المسجّلة قبل المباشرة بأي أعمال إضافية.
- يتحمل العميل تكاليف الأعمال الإضافية التي وافق عليها.
- يحق للعميل رفض الأعمال الإضافية، وفي هذه الحالة تلتزم الشركة بإتمام الأعمال المتفق عليها أصلاً فقط.
سادساً: نظام العروض والتخفيضات
- يتيح نظام العروض للعملاء الاشتراك في تلقي إشعارات وتذكيرات بالعروض والتخفيضات والحملات الترويجية المستقبلية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي قناة اتصال أخرى.
- تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إلغاء أي عرض أو تخفيض في أي وقت ودون إشعار مسبق.
- لا يمكن الجمع بين العروض إلا إذا نُصّ صراحة على ذلك في شروط العرض.
- تخضع العروض للتوافر ولشروط وأحكام خاصة بكل عرض قد تُذكر في صفحة العرض المعنيّة.
- يحق للعميل إلغاء اشتراكه في الإشعارات التسويقية في أي وقت من خلال الطرق المتاحة.
سابعاً: المسؤولية وحدودها
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن سوء استخدام الموقع أو الأنظمة الإلكترونية.
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار تلحق بالمركبة ناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل أو عدم اتباع تعليمات الصيانة المقدمة.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية أو فقدان البيانات الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها.
- المعلومات المتاحة على الموقع الإلكتروني مقدّمة لأغراض إعلامية عامة ولا تُشكّل عرضاً ملزماً أو ضماناً محدداً.
- يتحمل العميل مسؤولية التحقق من استلام مركبته في الوقت المحدّد، وتُعتبر الشركة غير مسؤولة عن أي تبعات ناتجة عن تأخر العميل في الاستلام.
ثامناً: الخصوصية وجمع البيانات
تخضع عملية جمع واستخدام بياناتكم الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا (اطلع على سياسة الخصوصية). باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفقاً لتلك السياسة، والتي تتضمن على سبيل المثال:
- جمع بيانات الموقع الجغرافي عبر خرائط جوجل وتقنيات تتبع عنوان IP لأغراض تحليل سلوك العملاء وتحسين الخدمات.
- استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتتبع الزيارات وتحسين تجربة المستخدم.
- مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية لأغراض إدارية وتسويقية تتعلق بأعمال الشركة.
تاسعاً: حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المنشورة على الموقع الإلكتروني — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات والبرمجيات — هي ملكية فكرية حصرية للشركة ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.
- يُحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على إذن خطي مسبق من الشركة.
- العلامات التجارية الخاصة بالشركة محمية ومسجّلة وفقاً للأنظمة المرعية.
عاشراً: القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير في تنفيذ التزاماتها أو عدم القدرة على تنفيذها نتيجة ظروف القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القرارات الحكومية، الحروب، أعمال الشغب، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادة الشركة بشكل معقول.
حادي عشر: القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها.
- في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط، يسعى الطرفان لحله ودياً، وفي حال تعذّر ذلك يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
ثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يعتبر استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولاً منكم للشروط المعدّلة. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تحديثات.
ثالث عشر: أحكام عامة
- إذا ثبت بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من بنود هذه الشروط، فإن ذلك لا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ البنود الأخرى.
- عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها بموجب هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.
- تمثل هذه الشروط والأحكام مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بين المستخدم والشركة فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمات الرقمية.
رابع عشر: الاتصال بنا
لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@alodhaib.com.sa
- صفحة اتصل بنا على الموقع الإلكتروني.