سياسة الخصوصية — ميزان العضيب

آخر تحديث: 04/04/2026

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم شركة ميزان العضيب لإصلاح السيارات ("الشركة"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصية مستخدمي موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا الرقمية وعملائنا الكرام. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها والإفصاح عنها، وذلك وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة واللوائح ذات الصلة.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا الرقمية، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة وتوافق على الممارسات الموضّحة فيها.

أولاً: نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع المنصات الرقمية التابعة للشركة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة والصفحات المرتبطة به.
نظام إدارة الورش الإلكتروني، والذي يُمكّن العملاء من تسجيل الدخول ومراجعة طلباتهم السابقة ومتابعة حالة مركباتهم والاطلاع على تاريخ الصيانة وغيرها من الخدمات المرتبطة.
نظام العروض والتخفيضات، الذي يتيح للعملاء الاشتراك في تلقي إشعارات وتذكيرات بالعروض والخصومات المستقبلية.
نماذج التواصل وحجز المواعيد ونماذج الاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني.
أي تطبيقات أو أنظمة إلكترونية أخرى تُطلقها الشركة مستقبلاً.

ثانياً: المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات الشخصية المقدّمة طواعية

عند استخدامك لخدماتنا أو تعبئة النماذج الإلكترونية، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف المحمول وأرقام الاتصال.
البريد الإلكتروني.
معلومات المركبة (النوع، الموديل، الرقم التسلسلي، رقم اللوحة).
عنوان الإقامة أو عنوان المراسلة.
أي معلومات أخرى تقدّمها طوعاً عبر نماذج التواصل أو نظام إدارة الورش.

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يتم جمع معلومات تقنية بشكلٍ تلقائي لأغراض تحسين الخدمات وتحليل سلوك الزوار، وتشمل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address): يُستخدم لتحديد الموقع الجغرافي التقريبي (الدولة، المنطقة، المدينة) ومزوّد خدمة الإنترنت.
معلومات المتصفح والجهاز: نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز (حاسوب، هاتف محمول، جهاز لوحي)، ودقة الشاشة.
بيانات التصفح: الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، مصدر الإحالة (Referrer)، والصفحات المقصودة.
معلومات الحملات التسويقية: معلمات UTM (المصدر، الوسيط، الحملة، المصطلح، المحتوى) لقياس فعالية الحملات الإعلانية.
إعدادات اللغة: لغة المتصفح وتفضيلات اللغة.

3. بيانات الموقع الجغرافي

يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمة خرائط جوجل (Google Maps) وتقنيات تحديد الموقع الجغرافي للأغراض التالية:

عرض مواقع فروعنا ومساعدتك في إيجاد أقرب فرع إليك.
تحديد الموقع الجغرافي التقريبي للزوار عبر عنوان IP لأغراض التحليل الإحصائي.
تحليل التوزيع الجغرافي للعملاء والزوار لتحسين توزيع الفروع والخدمات.
تخصيص المحتوى والعروض بناءً على المنطقة الجغرافية.

يخضع استخدام خرائط جوجل لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Google وشروط استخدامها.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

ملفات ضرورية: لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع وتمييز الزوار وتوفير تجربة تصفح متّسقة.
ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء والمحتوى.
ملفات تسويقية: لتتبع فعالية الحملات التسويقية وقياس معدل التحويل.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف الموقع.

ثالثاً: أغراض استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم خدمات إصلاح وصيانة المركبات والتواصل معكم بشأن طلباتكم وحجوزاتكم.
تمكين العملاء من الوصول إلى نظام إدارة الورش لمتابعة طلبات الصيانة وحالة المركبات وسجل الخدمات السابقة.
إرسال إشعارات وتذكيرات بالعروض والتخفيضات والحملات الترويجية المستقبلية عبر نظام العروض.
التذكير بمواعيد الصيانة الدورية والخدمات التي قد تحتاجها مركبتك.
تحليل سلوك المستخدمين وأنماط التصفح لتحسين جودة الموقع وتجربة المستخدم.
إعداد التقارير الإحصائية والتحليلية حول أداء الموقع وفعالية الحملات التسويقية.
ضمان أمن الموقع والأنظمة الإلكترونية والكشف عن أي استخدام غير مشروع.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
تحسين خدماتنا وتطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجاتكم.

رابعاً: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف خارجية في الحالات التالية:

مقدّمو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تقدّم خدمات لصالحنا مثل خدمات الاستضافة، وتحليل البيانات، وخدمات التسويق الرقمي، وخدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وذلك لأغراض إدارية وتسويقية تتعلق بأعمال الشركة.
الشركاء التجاريون: قد نشارك معلومات إحصائية مجمّعة (غير محددة الهوية الشخصية) مع شركائنا التجاريين لأغراض تحليلية وتسويقية.
الجهات القانونية والتنظيمية: قد نفصح عن المعلومات عند الاقتضاء بموجب أمر قضائي أو طلب من جهة حكومية مختصة أو التزام قانوني أو لحماية حقوق الشركة ومصالحها القانونية.
نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة، قد يتم نقل المعلومات الشخصية ضمن الأصول المنقولة مع ضمان استمرار حماية خصوصيتها.

نؤكد أننا لا نقوم ببيع معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأي غرض تجاري مباشر.

خامساً: حماية المعلومات وأمن البيانات

نتخذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية المعقولة لحماية معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك:

استخدام بروتوكولات التشفير (SSL/TLS) لتأمين نقل البيانات.
تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط.
تطبيق أنظمة الحماية من الاختراق والبرمجيات الخبيثة.
إجراء مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا.

ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي معلومات يتم نقلها عبر الإنترنت، ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

سادساً: حقوقك

وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وطلب نسخة منها.
طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية.
طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها.
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية والعروض في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@alodhaib.com.sa

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفقاً لما تتطلبه القوانين واللوائح السارية. عند انتفاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه.

ثامناً: خصوصية الأطفال

خدماتنا ومنصاتنا الرقمية غير موجّهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة (18) عاماً، ولا نقوم بجمع معلوماتهم الشخصية عن قصد. في حال علمنا بجمع معلومات شخصية لطفل، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها في أقرب وقت.

تاسعاً: تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكلٍ دوري للاطلاع على أي تغييرات. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولاً منك لهذه التعديلات.

عاشراً: الاتصال بنا

لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@alodhaib.com.sa
صفحة اتصل بنا على الموقع الإلكتروني.